Πολιτικής επιστροφής χρημάτων και προϊόντων
Αίτημα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε στην έδρα της επιχείρησης (Εθνικής Αντιστάσεως & Σωκράτους – Αρτέμιδα Αττικής Τ.Κ 19016). Στην περίπτωση αυτή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στο κόστος αγοράς του προϊόντος μέσω τραπεζικής μεταφοράς στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, χωρίς το κόστος μεταφορικών της αρχικής παραγγελίας καθώς και το κόστος μεταφορικών της επιστροφής του προϊόντος. Η επιστροφή πραγματοποιείται από εμάς εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, όμως ενδέχεται να καθυστερήσει το τραπεζικό ίδρυμα την εμφάνιση του ποσού στο λογαριασμό σας. Οι απαραίτητες προϋποθέσεις για την έναρξη της διαδικασίας υπαναχώρησης έχουν ως εξής:
- Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκεται συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία, όπως ακριβώς παρελήφθη από την εταιρεία μας.
- Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά αγοράς.
- Αφού αποφασίσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν και τηρούνται τα παραπάνω θα πρέπει πρώτα να μας ενημερώσετε γραπτώς στο email: info@smartclick.gr ώστε να υπάρξει συνεννόηση για τα περαιτέρω.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων ή λανθασμένης παραγγελίας.
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε ελλαττωματικό προϊόν ή λανθασμένης παραγγελίας, τότε το προϊόν επιστρέφεται προς την εταιρείας μας αφού πρώτα μας ενημερώσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς γραπτώς στο email: info@smartclick.gr ώστε να εγκριθεί η επιστροφή από την εταιρεία μας. Το προς επιστροφή προϊόν θα πρέπει να:
- Συσκευασθεί στην αρχική του συσκευασία.
- Να συμπεριλαμβάνονται στη συσκευασία όλα τα εξαρτήματα και τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος.
- Το προϊόν να μην έχει υποστεί καμία είδους ζημιά από υπαιτιότητα του πελάτη.
- Να συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς.
Σημείωση: Η υπόδειξη εταιρείας courier για την επιστροφή του προϊόντος γίνεται από την εταιρεία μας και εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν χρήζει αντικατάστασης, τότε τα μεταφορικά βαραίνουν την εταιρεία μας.
